Reglas simples para usar Vitalturno.

El servicio

Vitalturno es una plataforma para que un comercio cree una página pública y gestione turnos o pedidos, según el rubro elegido al dar de alta el negocio. Ese modelo (turnos o gastronomía) no se cambia después.

Quien reserva un turno o hace un pedido no crea una cuenta en Vitalturno. La relación comercial por ese turno o pedido es entre esa persona y el negocio, no con Vitalturno.

Vitalturno pone a disposición la herramienta tecnológica: alojamiento de la página, panel de administración y envío de ciertos avisos. Cada negocio es responsable de sus servicios o productos, precios, horarios, stock, condiciones de venta o atención, cumplimiento legal frente a sus clientes y del trato que da a sus datos.

Cuenta y negocios

El panel se accede con una cuenta de Google. Quien administra debe cuidar su sesión, cargar información veraz y usar la plataforma de forma lícita.

Hay una suscripción por cuenta: cubre todos los negocios de esa cuenta. El plan Básico permite hasta 1 negocio; el plan Pro, hasta 3. Cada local tiene su propia página, catálogo u horarios, y queda aislado de los demás.

Los datos de quienes reservan o piden se entregan al negocio correspondiente para esa atención. El comercio debe usarlos solo para eso, tratarlos con cuidado y no pedir información sensible que no necesite.

Prueba, planes y suscripción

Al crear el primer negocio, la cuenta puede usar el servicio 15 días sin cargo. Esa prueba se otorga una sola vez por cuenta de Google. Si la cuenta se elimina y se vuelve a crear, o se da de alta otro negocio más adelante, no se ofrece una nueva prueba: para operar hace falta un plan pago.

Después de la prueba, el uso operativo requiere un plan disponible (hoy Básico o Pro), con las características y precios que se muestran al contratar. Los cobros de la suscripción se procesan con Mercado Pago. Vitalturno no guarda tarjetas ni claves bancarias.

Cancelar la renovación evita cobros futuros. Si ya hay un período pago, se puede seguir usando el servicio hasta que ese período termine. Si la cuenta está en prueba, cancelar la renovación no acorta esos 15 días: el acceso sigue hasta que la prueba finalice.

Sin cobertura o por encima del plan

Si la suscripción vence, queda impaga o no hay cobertura vigente, la página pública del negocio deja de estar disponible para nuevas reservas o pedidos. El panel se limita a regularizar la cuenta. Los datos no se borran solos.

Si el plan vigente no alcanza para la cantidad de negocios o de profesionales activos, hay que ajustar esa situación (por ejemplo, reducir locales o el equipo) para volver a operar con normalidad. Mientras tanto, las páginas públicas afectadas pueden quedar temporalmente no disponibles. Tampoco se eliminan datos de forma automática.

Cancelar renovación, eliminar un negocio o la cuenta

Cancelar la renovación no borra la cuenta ni los negocios. Conservás el acceso mientras dure el período ya cubierto (pago o de prueba) y los datos siguen ahí hasta que decidas eliminarlos.

Eliminar un negocio borra la operación de ese local (clientes, turnos o pedidos, catálogo, archivos de ese negocio). No cancela por sí sola la suscripción de la cuenta ni borra el historial de cobros.

Eliminar cuenta y datos borra de forma permanente la cuenta, todos sus negocios, la información operativa y los archivos cargados. Esa acción no se puede deshacer. Conservamos el historial de facturación (suscripciones, pagos, períodos, importes, fechas y estados) y las solicitudes legales, con una identificación mínima del titular y del negocio, porque hace falta para administración, facturación y cumplimiento. También conservamos el registro de que esa cuenta de Google ya usó la prueba gratuita, para no otorgarla otra vez.

Los formularios públicos de arrepentimiento y de baja de servicio solo registran un pedido para revisión. No reembolsan, no cancelan cobros ni eliminan la cuenta por sí solos. Podés usarlos en Arrepentimiento y Baja de servicio.

Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que el servicio sea estable. Pueden existir mantenimientos, cortes de conectividad o incidentes de proveedores. Podemos actualizar estas condiciones cuando cambie el servicio o la normativa; la versión vigente se publica en esta página.

Nada de este texto limita derechos que la ley declare irrenunciables. Consultas sobre el servicio: arroyotechsf@gmail.com.