Tu información, explicada con claridad.

Datos que usamos

Hay tres grupos distintos. De quien administra una cuenta podemos recibir de Google un identificador, nombre, email y foto de perfil. En el panel se cargan datos del negocio: contacto, dirección, redes, horarios, servicios o productos, equipo y configuración.

Quien reserva un turno no crea usuario. Se piden nombre, teléfono o WhatsApp y email (obligatorio). También se registran servicio, profesional, fecha, horario y un comentario breve opcional. El email se usa para la confirmación, una eventual cancelación y el recordatorio anterior al turno.

Quien hace un pedido tampoco crea usuario. Se piden nombre y teléfono o WhatsApp; el email es opcional. Se guardan productos, precios, fecha, horario, forma de entrega, medio de pago informado y observaciones. Si hay delivery, también la dirección de entrega. Vitalturno no cobra al cliente final ese pedido ni guarda tarjetas para esa compra.

Cómo los usamos y con quién se comparten

Vitalturno usa los datos para operar cuentas y negocios, publicar las páginas, gestionar turnos y pedidos, enviar los avisos que correspondan, procesar la suscripción de la cuenta, prevenir abusos y dar soporte. El negocio al que se dirige la reserva o el pedido recibe esos datos para atenderlos. Vitalturno no es el comercio que vende el servicio o el producto.

No vendemos datos personales ni usamos herramientas de publicidad comportamental (Analytics, Meta Pixel u otras similares).

Proveedores necesarios: Hostinger (alojamiento y base de datos), Google (inicio de sesión y tipografías), Mercado Pago (cobro de la suscripción del negocio), Amazon SES (correo), OpenStreetMap Nominatim (búsqueda de direcciones) y QRServer (códigos QR de la página). Los enlaces a WhatsApp, mapas o redes se abren solo si la persona los elige.

Vitalturno no almacena tarjetas, claves bancarias ni credenciales de pago. Mercado Pago procesa los pagos de las suscripciones de los comercios.

Emails y solicitudes públicas

En negocios de turnos enviamos al email informado la confirmación de la reserva, el aviso si el comercio cancela el turno y un recordatorio aproximadamente un día antes. El comercio puede agregar un texto breve a esos mensajes. Un fallo puntual de correo no anula el turno ya confirmado.

Los pedidos de gastronomía no usan ese mismo circuito de emails al cliente. El comercio ve el pedido en su panel.

También podemos enviar correo cuando alguien escribe por el formulario de contacto o cuando se registra una solicitud de arrepentimiento o de baja de servicio. Esas solicitudes públicas no inician sesión, no reembolsan, no cancelan la renovación y no borran la cuenta: quedan registradas para revisión, con un código de constancia.

Cookies, sesiones y seguridad

Usamos cookies y almacenamiento técnico indispensables para la sesión, para proteger formularios y para recordar preferencias del panel (idioma, tema y sonido). La sesión de administración caduca por inactividad. Aplicamos límites contra abusos y registros técnicos con información reducida, no con fines publicitarios.

Conservación y eliminación

Los datos operativos se conservan mientras la cuenta y el negocio existan y mientras haga falta para prestar el servicio, atender consultas o cumplir la ley. Si la suscripción vence, se cancela la renovación o un local deja de estar publicado, esos datos no se borran solos.

Eliminar un negocio borra la operación de ese local. Eliminar cuenta y datos borra la cuenta, todos los negocios, clientes, turnos, pedidos, catálogo, configuraciones y archivos. No se borra el historial de facturación: planes, importes, fechas, estados e identificadores de cobro, desvinculados de la cuenta viva. Tampoco se borra el registro de que ya se usó la prueba gratuita, ni las solicitudes legales. Conservamos una identificación mínima (por ejemplo nombre comercial y email del titular) para interpretar ese historial. No retenemos de más datos personales innecesarios (como teléfono, dirección, fotos o redes del negocio eliminado).

Borrar una ficha de cliente en el panel no elimina por sí solo lo que ya quedó en un turno o un pedido. Copias de respaldo, registros técnicos y proveedores pueden conservar información el tiempo que exijan sus propios contratos o la ley.

Acceso, corrección o eliminación

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos, en la medida que corresponda. Escribinos a arroyotechsf@gmail.com o usá Contacto, indicando el negocio y un medio para verificar razonablemente tu identidad.

Si el pedido se refiere a una reserva o un pedido, puede hacer falta coordinar con el comercio. Podemos conservar información cuando exista una razón válida (por ejemplo, historial de cobros o una obligación legal). Los canales de arrepentimiento y baja de servicio no sustituyen el ejercicio de estos derechos ni eliminan datos por sí mismos.